Polityka zwrotów
Podejmujemy środki ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników magazynu, może wystąpić opóźnienie w realizacji zwrotów. Oprócz typowego dla nas czasu przetwarzania wynoszącego do 6 dni roboczych, dla wszystkich zwrotów wprowadzamy 48-godzinny okres przechowywania przy dostawie. Doceniamy Państwa dużą cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Jak mogę dokonać zwrotu?
- Kliknij na przycisk powyżej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać zwrotu.
- Otrzymasz e-mail potwierdzający z wytycznymi dotyczącymi wysyłki po przesłaniu zwrotu, sprawdź swój folder spamu. Pozycje spoza naszej 14-dniowej polityki zwrotów nie będą mogły zostać przetworzone.
- Proszę upewnić się, że dołączyłeś do przesyłki kartkę z imieniem i nazwiskiem, e-mail lub numer zamówienia. Jeśli odeślecie Państwo zwrot bez żadnych informacji, nasz zespół magazynowy nie będzie wiedział, że zwrot należy do Państwa i opóźni go do czasu, gdy do nas dotrzecie.
Wymagania dotyczące zwrotu
- Zamówienia muszą wpłynąć do nas w ciągu 14 dni od daty dostawy, przed wysłaniem prosimy o sprawdzenie, kiedy podpisaliście Państwo umowę na przesyłkę. Zamówienia złożone po terminie nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone na koszt klienta. Zwroty opóźnione z powodu urlopu nie będą przyjmowane.
- Przedmioty muszą być nieuszkodzone, niemyte, niezabrudzone i nieperfumowane, w tym zapachy dymu lub zwierząt domowych.
- Jeśli przedmioty zostaną znalezione z fałszywymi śladami opalenizny lub brudu lub włosów zostaną odrzucone i odesłane z powrotem na oryginalny adres wysyłki bez powiadomienia.
- Przedmioty muszą mieć nadal dołączone wszystkie znaczniki, w tym zewnętrzne.
- Wszystkie zwroty obuwia muszą zawierać oryginalne pudełko na buty w oryginalnym stanie.
- Jesteś odpowiedzialny za przesyłkę do momentu dostarczenia jej do nas, więc zalecamy wysłanie śledzonego przedmiotu.
Jakie przedmioty nie podlegają zwrotowi?
- Przedmioty wystawione na sprzedaż z 40% zniżką zostaną zwrócone za pomocą kredytu sklepowego.
- Przedmioty, które mają wewnątrz lub na zewnątrz znaczniki usunięte.
- Zaplamione lub zabrudzone przedmioty - makijaż, sztuczna opalenizna, zapach perfum itp.
- Późne zwroty (poza zasadą 14 dni).
Czy są jakieś opłaty za zwrot?
- Opłaty za oryginalną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
- Jesteś odpowiedzialny za koszty swojego powrotu.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?
- Otrzymasz wiadomość e-mail dopiero po przetworzeniu zwrotu.
- Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
- Zwroty mogą trwać do 7 dni roboczych, a ich sprawdzenie i rozpatrzenie może zająć do 7 dni roboczych.
Wadliwe elementy
Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w przypadku otrzymania wadliwego przedmiotu, nie należy nosić ubrania.