Geschatte levertijden

We werken met betrouwbare bezorgpartners om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. De geschatte levertijden zijn:

• Ierland: 1–2 werkdagen
  
• Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
  
• Rest van Europa (waaronder Nederland): 1–2 werkdagen met DHL Express of 3–5 werkdagen met UPS
  
• VS & Canada: 3–5 werkdagen met UPS
  
• Australië & Nieuw-Zeeland: 4–7 werkdagen met UPS
  
• Rest van de wereld: 7–10 werkdagen met DHL
  

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen soms worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze macht, zoals vertragingen bij de vervoerder of de douane.

We snappen het helemaal, wij veranderen ook weleens van gedachten! Helaas kunnen we een bestelling op dit moment niet meer wijzigen of annuleren zodra hij is geplaatst. We hopen in de toekomst een annuleringstermijn te kunnen bieden.

We zijn trots gevestigd in Ierland en het VK. Alle Ierse en internationale bestellingen, ook die naar Nederland, verzenden we vanuit ons magazijn in Ierland, binnen de EU. Bestellingen voor het VK verzenden we vanuit het VK, dus geen vervelende douanekosten!

We verzenden met betrouwbare vervoerders, waaronder DPD Ireland, UPS, Royal Mail, An Post
en DHL Express.

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je
een trackinglink per e-mail, zodat je je pakket bij elke stap kunt
volgen.

We doen ons best om je te helpen! Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan

zo snel mogelijk vanaf het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan kijken we of we het adres kunnen aanpassen.

Mail ons via: info@ohelloclothing.com

Let op: zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres helaas niet meer wijzigen.

Kijk eerst even in je spam- of ongewenste map, misschien is hij daar terechtgekomen. Controleer ook of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld
klopt.

Heb je na een paar uur nog steeds geen bevestiging? Mail ons gerust via info@ohelloclothing.com, we helpen je graag!

Geen probleem! Mail ons via info@ohelloclothing.com, dan passen we het voor je aan.

Vermeld je volledige naam en je ordernummer (als je dat hebt), zodat we
je bestelling snel kunnen vinden.

Wat vervelend, sorry! Mail binnen 24 uur
na levering naar info@ohelloclothing.com met je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem, dan
lossen we het zo snel mogelijk op.

Misschien is het artikel uitverkocht. Kijk in je e-mail (ook in je spam- of ongewenste map) of we contact met je hebben opgenomen.

Heb je niets van ons gehoord? Mail dan binnen 24
uur na levering naar info@ohelloclothing.com, dan zoeken we het voor je uit.

We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar wil je toch iets terugsturen? Dan heb je een
eenvoudig retourbeleid van 28 dagen.
Je hebt:

14 dagen om je retour bij ons aan te melden, en
nog eens 14 dagen om het pakket bij ons te laten aankomen.

Deze termijn gaat in op de dag dat je bestelling op het door jou gekozen adres wordt bezorgd.
Let op: retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.

Omdat we dagelijks heel veel bestellingen en retouren verwerken, laten we je op dit moment niet direct weten wanneer je retour in ons magazijn aankomt. Bekijk daarvoor je trackinginformatie.

Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt en je geld
is teruggestort.

Geen zorgen! Neem contact op met ons team via info@ohelloclothing.com met je bestelgegevens, dan helpen we je verder.

Vervelend dat er iets mis is gegaan met je terugbetaling.

Voordat je contact met ons opneemt, kun je deze veelvoorkomende oorzaken controleren:

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

Kortingen of acties die bij je aankoop zijn toegepast, verlagen het
terugbetaalde bedrag.

Ja! Je kunt meerdere bestellingen samen retourneren. Doe wel de originele

pakbonnen van elke bestelling erbij, zodat ons retourteam ze correct en
snel kan verwerken.

Retouren na de retourtermijn kunnen we helaas niet accepteren. Heb je vertraging of een probleem gehad bij het retourneren? Neem dan contact op via
returns@ohelloclothing.com, dan doen we ons best om je te helpen.

Ruilen is op dit moment niet mogelijk. Heb je een andere maat of kleur nodig?
Retourneer dan je artikel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

We vullen populaire items regelmatig aan. Wil je als eerste weten wanneer een artikel weer op
voorraad is? Klik dan op de knop ‘LAAT HET ME WETEN’ op de product
pagina en meld je aan voor een melding.

We vullen populaire items regelmatig aan. Wil je als eerste weten wanneer een artikel weer op
voorraad is? Klik dan op de knop ‘LAAT HET ME WETEN’ op de product
pagina en meld je aan voor een melding.

Ja, de veiligheid van je betaling is voor ons ontzettend belangrijk.

Alle transacties verlopen via beveiligde betaalsystemen die voldoen aan PCI-DSS
(Payment Card Industry Data Security Standard), een set veiligheidsnormen
die is opgesteld door grote betaalaanbieders zoals Visa, MasterCard, American Express
en Discover.
Je gegevens worden dus tijdens het hele afrekenproces met het hoogste
beveiligingsniveau behandeld.

Onze winkel verwerkt alle betalingen veilig via Shopify. Voor meer informatie kun je het volgende bekijken:

De servicevoorwaarden van Shopify
Het privacybeleid van Shopify

We houden onze prijzen eerlijk, maar we weten dat iedereen van een goede deal houdt!
We hebben regelmatig acties, dus houd de website in de gaten voor actuele aanbiedingen.

Op zoek naar een kortingscode?

We delen vaak exclusieve codes via onze nieuwsbrief, dus schrijf je zeker in.

Je vindt soms ook codes op onze Facebook-, Instagram- en TikTok-accounts of in banners op de website.

Voor studentenkorting klik je hier – er gelden voorwaarden.

Let op: per bestelling kun je maar één kortingscode gebruiken.