Plazos de entrega estimados

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para que recibas tu pedido lo antes posible. Los plazos estimados son:

• España y resto de Europa: 1–2 días laborables con DHL Express o 3–5 días laborables con UPS
  
• Irlanda: 1–2 días laborables
  
• Reino Unido: 3–5 días laborables
  
• EE. UU. y Canadá: 3–5 días laborables con UPS
  
• Australia y Nueva Zelanda: 4–7 días laborables con UPS
  
• Resto del mundo: 7–10 días laborables con DHL
  

Ten en cuenta: los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nosotros, como retrasos de la mensajería o de aduanas.

¡Lo entendemos perfectamente, a nosotras también nos pasa! Por ahora, una vez realizado el pedido no podemos modificarlo ni cancelarlo. Esperamos poder ofrecer un plazo de cancelación en el futuro.

Estamos en Irlanda y Reino Unido. Todos los pedidos de Irlanda e internacionales, incluidos los de España, se envían desde nuestro almacén en Irlanda, dentro de la UE, por lo que no hay aduanas para pedidos a la Península y Baleares. Los pedidos de Reino Unido se envían desde Reino Unido.

Enviamos con empresas de confianza como DPD Ireland, UPS, Royal Mail, An Post y DHL Express.

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un enlace de seguimiento por email para que puedas seguir la entrega en todo momento.

¡Haremos lo posible por ayudarte! Si tu pedido aún no ha salido, escríbenos cuanto antes desde el mismo email que usaste en el pedido y comprobaremos si se puede actualizar la dirección.

Contacto: info@ohelloclothing.com

Nota: una vez enviado el pedido, lamentablemente no podemos cambiar la dirección de entrega.

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado por si acaso. Comprueba también que el email que introdujiste al pagar es correcto.

Si pasadas unas horas sigues sin recibir la confirmación, escríbenos a info@ohelloclothing.com y te ayudaremos encantadas.

¡No pasa nada! Escríbenos a info@ohelloclothing.com y lo actualizaremos.

Incluye tu nombre completo y el número de pedido (si lo tienes) para que podamos localizarlo rápidamente.

¡Lo sentimos mucho! Escríbenos a info@ohelloclothing.com en las 24 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y una breve descripción del problema, y lo resolveremos lo antes posible.

Puede que el artículo esté agotado. Revisa tu email (incluidas las carpetas de spam) por si te hemos escrito al respecto.

Si no has recibido noticias, escríbenos a info@ohelloclothing.com en las 24 horas siguientes a la entrega y lo revisaremos.

Esperamos que te encante tu pedido, pero si necesitas devolver algo, tienes 28 días:

14 días para comunicarnos la devolución, y
14 días más para que nos llegue.

El plazo empieza a contar desde el día en que se entrega tu pedido.
Ten en cuenta: no se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Debido al gran volumen de pedidos y devoluciones que gestionamos cada día, no avisamos en el momento en que tu devolución llega al almacén; puedes consultarlo con el número de seguimiento.

Recibirás un email cuando hayamos procesado tu devolución y emitido el reembolso.

¡No te preocupes! Escribe a nuestro equipo a info@ohelloclothing.com con los datos de tu pedido y te ayudaremos.

Sentimos que haya habido un problema con tu reembolso.

Antes de contactarnos, ten en cuenta estos motivos habituales que pueden afectar al importe:

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los descuentos o promociones aplicados en la compra reducen el importe total reembolsado.

¡Sí! Puedes devolver varios pedidos juntos. Incluye el albarán original de cada pedido para que nuestro equipo de devoluciones pueda procesarlos de forma rápida y correcta.

No podemos aceptar devoluciones fuera del plazo permitido. Si has tenido un retraso o algún problema al devolver tu artículo, escríbenos a returns@ohelloclothing.com y haremos lo posible por ayudarte.

Por ahora no ofrecemos cambios. Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo para obtener el reembolso y haz un nuevo pedido.

Reponemos los estilos más populares con frecuencia. Para ser la primera en saber cuándo vuelve un artículo, haz clic en el botón «AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE» en la página del producto y apúntate al aviso de reposición.

Reponemos los estilos más populares con frecuencia. Para ser la primera en saber cuándo vuelve un artículo, haz clic en el botón «AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE» en la página del producto y apúntate al aviso de reposición.

Sí, la seguridad de tus pagos es muy importante para nosotros.

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un conjunto de estándares de seguridad desarrollado por los principales proveedores de pago como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Esto significa que tus datos están protegidos al máximo durante todo el proceso de pago.

Nuestra tienda utiliza Shopify para procesar todos los pagos de forma segura. Para más información, puedes consultar:

Los Términos del servicio de Shopify
La Política de privacidad de Shopify

Ponemos precios justos a nuestras prendas, ¡pero sabemos que a todas nos encanta una buena oferta!
Hacemos promociones con frecuencia, así que no pierdas de vista la web.

¿Buscas un código de descuento?

Solemos compartir códigos exclusivos en nuestra newsletter, así que suscríbete.

También puedes encontrar códigos en nuestras cuentas de Facebook, Instagram y TikTok o en los banners de la web.

Para el descuento de estudiantes, haz clic aquí (se aplican condiciones).

Ten en cuenta: solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.