Returinformation

För att vara berättigad till retur, se till att du uppfyller följande kriterier.

1. Din returförfrågan måste skickas in online inom (och inklusive den 14:e dagen) 14 dagar efter mottagandet.
2. Plagget måste vara oanvänt och i perfekt skick.
3. Alla säkerhetsband och etiketter måste vara ordentligt fastsatta.

Om din retur inte uppfyller våra kriterier förbehåller vi oss rätten att returnera köpet till dig utan förvarning.

14-dagarsperioden börjar från den dag leveransen sker till din angivna leveransadress.

Vänligen returnera prydligt vikt med dragkedjor stängda och eventuella band uppknutna.

Returer utanför vår returpolicy accepteras inte.

Avsiktligt skadade föremål eller föremål som skadats genom användning kommer inte att behandlas som felaktiga.

Hur returnerar jag?

• Vänligen skicka in din retur online via knappen ovan. Du behöver ditt ordernummer som finns på din bekräftelsemail, detta finns också på din följesedel. Du behöver också den e-postadress du använde för att lägga din beställning. Observera: Sena returer kommer inte att kunna skicka in en retur.

• Kontrollera att din retur uppfyller vår returpolicy innan du skickar, returer som inte uppfyller vår returpolicy kommer att nekas och returneras utan förvarning.

• Se till att du inkluderar din följesedel eller ett papper med ditt fullständiga namn, e-postadress eller ordernummer. Om du skickar tillbaka en retur utan information kommer vårt lagerteam inte att veta att returen är din och det kommer att fördröja din retur tills du kontaktar oss.

• Observera: Vi erbjuder inte byten – alla giltiga returer kommer att återbetalas. Om en storleksändring krävs, vänligen lägg en ny beställning.

Returkrav

• Artiklar måste vara oanvända, otvättade, obefläckade och oparfymerade; detta inkluderar lukt av rök, kroppslukt eller husdjur, djurhår etc.

• Artiklar måste vikas, packas om och returneras i samma skick som de mottogs, redo för återförsäljning.

• Om artiklar hittas med fejkade solbrännemärken eller smuts eller hår kommer de att nekas och skickas tillbaka till den ursprungliga leveransadressen.

• Artiklar måste ha alla etiketter fortfarande fästa, inklusive yttre etiketter.

• Alla skoreturner måste inkludera den ursprungliga skokartongen i sitt ursprungliga skick.

• Du är ansvarig för paketet tills det har levererats till oss, så vi rekommenderar att du skickar varan spårbart.
• Returer som är sena för att du var bortrest på semester eller ditt evenemang ställdes in kommer inte att accepteras.

Vilka artiklar kan inte återbetalas?

• Artiklar som har tagits bort inre eller yttre taggar.

• Fläckade eller smutsiga artiklar - smink, fejk solbränna, parfymdoft etc.

• Sena returer.

• Ansiktsmasker & hårsnoddar

• Artiklar som har ändrats eller har genomgått ändringar (inklusive av skräddare)

• Observera att på grund av arten av vissa syntetiska och naturliga tyger kan noppbildning uppstå vid användning, noppbildning betraktas inte som ett fel och kommer inte att resultera i återbetalning eller byte

Tillkommer det några avgifter för retur?

• Du ansvarar för kostnaden för din retur.
• Observera: Vi behandlar för närvarande inga byten. Om du behöver en större eller mindre storlek – vänligen lägg en ny beställning.
• Beställningar som överskrider vår maximala orderkvantitet på 4 delar kommer inte att få den ursprungliga transaktionsavgiften återbetalad.

Hur snart får jag min återbetalning?

• Du kommer att få ett e-postmeddelande när en återbetalning har behandlats.

• Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för returer att inspekteras och för en återbetalning att behandlas.

Internationella returer - se till att du anger att du "returnerar till avsändaren" i orsaken till export på din fraktsedel. Du måste också ange att varan inte har något detaljhandelsvärde, eftersom vi inte kan acceptera tullavgifter för att ta emot din retur. Observera att vi INTE återbetalar internationella tullavgifter och försäljningsavgifter. Eftersom vi inte täcker kostnaden för returer, rekommenderar vi starkt kunder att jämföra priser för de mest konkurrenskraftiga priserna.

Observera din pakets storlek och vikt, eftersom dessa detaljer kommer att ha en betydande inverkan på priset för din retur.

Defekta artiklar

Vårt team utför en noggrann inspektion av alla varor innan de skickas till våra kunder. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter, men om du stöter på ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Återbetalning kan inte garanteras utan föregående fotografisk bevisning av felet.

Vår e-post för returer är följande: returns@ohelloclothing.com

Vi återbetalar fraktkostnader upp till maximalt varans pris plus den portokostnad du ursprungligen betalade på din beställning. (FULL ÅTERBETALNING)

Vänligen använd inte en artikel som du anser vara felaktig, eftersom vi inte kommer att kunna återbetala slitna artiklar. Att bära en artikel som du har identifierat som felaktig indikerar att du accepterar artikeln.

Vi kan inte återbetala dig mer än priset som betalats för artikeln tillsammans med din ursprungliga portokostnad för felaktiga artiklar som returneras till oss.

Avsiktligt skadade föremål eller föremål som skadats genom användning kommer inte att behandlas som felaktiga.

Ändringar

Observera att vi inte kan acceptera några artiklar som har ändrats eller har genomgått några ändringar från sitt ursprungliga skick, inklusive de som gjorts av en skräddare.