Zgłoś zwrot online

Aby kwalifikować się do zwrotu, upewnij się, że spełniasz poniższe kryteria:

1. Zwrot musi zostać zgłoszony online w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Produkt musi być nieużywany i w idealnym stanie.

3. Wszystkie taśmy zabezpieczające i metki muszą być nienaruszone i przymocowane.

Jeśli zwrot nie spełnia naszych kryteriów, zastrzegamy sobie prawo do odesłania zakupu z powrotem bez wcześniejszego powiadomienia.

Okres 14 dni rozpoczyna się w dniu doręczenia przesyłki na wskazany adres dostawy.

Prosimy o staranne złożenie produktów, z zapiętymi suwakami i rozwiązanymi tasiemkami.

Zwroty niezgodne z naszą polityką nie będą akceptowane.

Produkty celowo uszkodzone lub uszkodzone w wyniku użytkowania nie będą uznawane za wadliwe.

Jak dokonać zwrotu?

Zgłoś zwrot online, korzystając z przycisku powyżej. Będziesz potrzebować numeru zamówienia (znajduje się w e-mailu potwierdzającym oraz na liście przewozowym) oraz adresu e-mail, którego użyto przy składaniu zamówienia.
Uwaga: spóźnione zwroty nie będą mogły zostać zgłoszone.

Przed wysyłką upewnij się, że zwrot spełnia naszą politykę zwrotów. Zwroty, które jej nie spełniają, zostaną odrzucone i odesłane bez powiadomienia.

Dołącz list przewozowy lub kartkę z imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail lub numerem zamówienia.
Jeśli odeślesz zwrot bez jakichkolwiek danych, nasz magazyn nie będzie w stanie go zidentyfikować, co spowoduje opóźnienia.

Nie oferujemy wymian — wszystkie prawidłowe zwroty zostaną zwrócone. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, złóż nowe zamówienie.

Wymagania dotyczące zwrotów

• Produkty muszą być nieużywane, nieprane, czyste i bezzapachowe, w tym wolne od zapachów dymu, potu, zwierząt, sierści itp.

• Produkty muszą zostać odesłane w stanie, w jakim zostały otrzymane — starannie złożone i przygotowane do ponownej sprzedaży.

• Produkty z plamami (samoopalacz, makijaż, brud) lub włosami zostaną odrzucone i odesłane.

• Wszystkie metki muszą pozostać przymocowane, w tym metki zewnętrzne.

• Zwroty obuwia muszą zawierać oryginalne pudełko, które także musi być w idealnym stanie.

• Odpowiadasz za paczkę do momentu, aż dotrze do nas — zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

• Zwroty wysłane po terminie z powodu urlopu lub odwołanego wydarzenia nie będą akceptowane.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

• Produkty bez metek (wewnętrznych lub zewnętrznych).

• Produkty zabrudzone lub noszące ślady użytkowania — makijaż, samoopalacz, zapach perfum itp.

• Zwroty po terminie.

• Maseczki ochronne i gumki do włosów.

• Produkty, które zostały zmodyfikowane lub przerobione (również przez krawca).

Uwaga: Ze względu na właściwości niektórych tkanin naturalnych i syntetycznych, mogą pojawiać się zmechacenia (pilling). Nie jest to wada i nie stanowi podstawy do zwrotu lub wymiany.

Czy zwroty są płatne?

• Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

• Koszt odesłania zwrotu ponosi klient.

• Jeśli zamówienie zawiera 4 lub więcej produktów, a wszystkie zostaną zwrócone, z refundacji zostanie potrącona opłata za restocking i przepakowanie w wysokości €5/£5 za produkt.

• W przypadku płatności przez Klarna, Clearpay lub AfterPay — jeśli zwrócisz całe zamówienie, opłata za pierwotną wysyłkę nadal obowiązuje.

• Nie oferujemy wymian — aby uzyskać inny rozmiar, złóż nowe zamówienie.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

• Otrzymasz e-mail, gdy zwrot zostanie przetworzony.

• Zwroty mogą zająć do 14 dni roboczych na kontrolę i przetworzenie.

Zwroty międzynarodowe

Na etykiecie zwrotnej należy zaznaczyć „returning to seller” oraz że przesyłka nie ma wartości handlowej, ponieważ nie możemy pokrywać opłat celnych.
Nie zwracamy podatków celnych ani opłat importowych.
Zachęcamy do wyboru najbardziej korzystnej cenowo metody wysyłki.

Zwróć uwagę na wielkość i wagę paczki, ponieważ wpływa to na koszt wysyłki.

Produkty wadliwe

Nasz zespół dokładnie sprawdza każdy produkt przed wysyłką. Jeśli otrzymasz produkt z wadą fabryczną, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia, dołączając zdjęcia wady. Bez dokumentacji fotograficznej nie możemy zagwarantować zwrotu.

E-mail do zwrotów: returns@ohelloclothing.com

Bycie poza domem lub na wakacjach nie stanowi powodu do przekroczenia okresu 48 godzin.

Zwrot kosztów wysyłki za produkt wadliwy zostanie dokonany do wysokości kwoty, którą pierwotnie zapłacono za wysyłkę.

Prosimy, aby nie nosić produktu, który podejrzewasz o wadę — nie możemy zwrócić środków za artykuły noszone.

Nie możemy zwrócić więcej niż pierwotny koszt wysyłki.
Produkty celowo uszkodzone lub uszkodzone w wyniku użytkowania nie będą uznane za wadliwe.

Przeróbki

Nie akceptujemy żadnych produktów, które zostały przerobione lub zmodyfikowane, również przez krawca.