Polityka zwrotów

Podejmujemy środki ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników magazynu, może wystąpić opóźnienie w realizacji zwrotów. Oprócz typowego dla nas czasu przetwarzania wynoszącego do 6 dni roboczych, dla wszystkich zwrotów wprowadzamy 48-godzinny okres przechowywania przy dostawie. Doceniamy Państwa dużą cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.

Jak mogę dokonać zwrotu?

• Kliknij na przycisk powyżej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać zwrotu.

• Otrzymasz e-mail potwierdzający z wytycznymi dotyczącymi wysyłki po przesłaniu zwrotu, sprawdź swój folder spamu. Pozycje spoza naszej 14-dniowej polityki zwrotów nie będą mogły zostać przetworzone.

• Proszę upewnić się, że dołączyłeś do przesyłki kartkę z imieniem i nazwiskiem, e-mail lub numer zamówienia. Jeśli odeślecie Państwo zwrot bez żadnych informacji, nasz zespół magazynowy nie będzie wiedział, że zwrot należy do Państwa i opóźni go do czasu, gdy do nas dotrzecie.

Wymagania dotyczące zwrotu

• Zamówienia muszą wpłynąć do nas w ciągu 14 dni od daty dostawy, przed wysłaniem prosimy o sprawdzenie, kiedy podpisaliście Państwo umowę na przesyłkę. Zamówienia złożone po terminie nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone na koszt klienta. Zwroty opóźnione z powodu urlopu nie będą przyjmowane.

• Przedmioty muszą być nieuszkodzone, niemyte, niezabrudzone i nieperfumowane, w tym zapachy dymu lub zwierząt domowych.

• Jeśli przedmioty zostaną znalezione z fałszywymi śladami opalenizny lub brudu lub włosów zostaną odrzucone i odesłane z powrotem na oryginalny adres wysyłki bez powiadomienia.

• Przedmioty muszą mieć nadal dołączone wszystkie znaczniki, w tym zewnętrzne.

• Wszystkie zwroty obuwia muszą zawierać oryginalne pudełko na buty w oryginalnym stanie.

• Jesteś odpowiedzialny za przesyłkę do momentu dostarczenia jej do nas, więc zalecamy wysłanie śledzonego przedmiotu.

Jakie przedmioty nie podlegają zwrotowi?

• Przedmioty wystawione na sprzedaż z 40% zniżką zostaną zwrócone za pomocą kredytu sklepowego.

• Przedmioty, które mają wewnątrz lub na zewnątrz znaczniki usunięte.

• Zaplamione lub zabrudzone przedmioty - makijaż, sztuczna opalenizna, zapach perfum itp.

• Późne zwroty (poza zasadą 14 dni).

Czy są jakieś opłaty za zwrot?

• Opłaty za oryginalną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

• Jesteś odpowiedzialny za koszty swojego powrotu.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

• Otrzymasz wiadomość e-mail dopiero po przetworzeniu zwrotu.

• Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

• Zwroty mogą trwać do 7 dni roboczych, a ich sprawdzenie i rozpatrzenie może zająć do 7 dni roboczych.

Wadliwe elementy

Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w przypadku otrzymania wadliwego przedmiotu, nie należy nosić ubrania.