Rückgabe-Richtlinie

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Ankunft im Lager bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns erst nach Ablauf dieser Frist. 

 

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, aber wenn Sie etwas zurückgeben müssen, haben wir ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen.

1. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware online eingereicht werden.
2. Das Kleidungsstück muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
3. Alle Sicherheitsbänder und Etiketten müssen fest angebracht sein.

Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Kriterien entspricht, behalten wir uns das Recht vor, den Kauf ohne Vorankündigung an Sie zurückzusenden.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse erfolgt ist.

Bitte senden Sie die Ware ordentlich gefaltet, mit geschlossenen Reißverschlüssen und geöffneten Bändern zurück.

Rücksendungen außerhalb unserer Rückgabebedingungen werden nicht angenommen.

Absichtlich beschädigte Artikel oder Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft behandelt.



Wie kann ich zurückgeben?
Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung online über die obige Schaltfläche ein. Sie benötigen dazu Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden und die sich auch auf Ihrem Packzettel befindet, sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie: Verspätete Rücksendungen können nicht zurückgeschickt werden.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden, ob Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht. Rücksendungen, die unseren Bedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt und ohne Vorankündigung zurückgeschickt.
Bitte fügen Sie unbedingt Ihren Packzettel oder ein Stück Papier mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Bestellnummer bei. Wenn Sie eine Rücksendung ohne jegliche Informationen zurückschicken, weiß unser Lagerteam nicht, dass es sich um Ihre Rücksendung handelt, und Ihre Rücksendung wird verzögert, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie: Wir bieten derzeit keinen Umtausch an - alle gültigen Rücksendungen werden erstattet. Falls eine Größenänderung erforderlich ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.


Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungefleckt und unparfümiert sein, d.h. sie dürfen nicht nach Rauch, Körpergeruch, Haustieren oder Tierhaaren riechen.
Die Artikel müssen gefaltet, neu verpackt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, also bereit zum Wiederverkauf. Für Artikel, die in schlechtem Zustand zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 € erhoben.
Artikel, die Bräunungsspuren, Schmutz oder Haare aufweisen, werden zurückgewiesen und an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.
An den Artikeln müssen alle Etiketten noch angebracht sein, auch die Außenetiketten.
Bei der Rücksendung von Schuhen muss der Originalkarton in seinem ursprünglichen Zustand beiliegen.
Sie haften für das Paket, bis es an uns ausgeliefert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, den Artikel per Paketdienst zu versenden.
Rücksendungen, die verspätet eintreffen, weil Sie im Urlaub waren oder Ihre Veranstaltung abgesagt wurde, können nicht angenommen werden.


Welche Artikel können nicht zurückgenommen werden?
Artikel, bei denen die Innen- oder Außenetiketten entfernt wurden.
Befleckte oder verschmutzte Artikel - Make-up, künstliche Bräune, Parfümduft usw.
Verspätete Rückgaben.
Gesichtsmasken und Haargummis
Artikel, die geändert wurden oder bei denen Änderungen vorgenommen wurden (einschließlich Änderungsschneiderei)
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Beschaffenheit einiger synthetischer und natürlicher Stoffe Knötchenbildung auftreten kann bei