Política de devoluciones
Estamos tomando precauciones para mantener a salvo a los empleados del almacén, puede haber un retraso en el procesamiento de las devoluciones. Además de nuestro típico tiempo de procesamiento de hasta 6 días hábiles, estamos implementando un período de espera de 48 horas a la entrega para todas las devoluciones. Apreciamos su extensa paciencia y comprensión durante este tiempo.
¿Cómo puedo devolverlo?
- Haga clic en el botón de arriba y siga los pasos para volver.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con las directrices de envío después de que tu devolución haya sido enviada, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado. Los artículos fuera de nuestra política de devolución de 14 días no podrán procesar una devolución.
- Por favor, asegúrese de incluir su hoja de embalaje o una hoja de papel con su nombre completo, correo electrónico o número de pedido. Si devuelve una devolución sin ninguna información, nuestro equipo del almacén no sabrá que la devolución es suya y retrasará su devolución hasta que nos llegue.
Requisitos de devolución
- Los pedidos deben ser recibidos por nosotros dentro de los 14 días de la fecha de entrega, por favor, compruebe cuando firmó por su paquete antes de presentarlo. Los pedidos que se retrasen no serán aceptados y serán devueltos a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones que se retrasen por estar de vacaciones.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin manchar y sin perfumar, esto incluye olores de humo, o mascotas.
- Si se encuentran artículos con marcas de bronceado falsas o suciedad o pelos serán rechazados y enviados de vuelta a la dirección de envío original sin previo aviso.
- Los artículos deben tener todas las etiquetas aún pegadas, incluyendo las etiquetas exteriores.
- Todas las devoluciones de calzado deben incluir la caja de zapatos original en su estado original.
- Usted es responsable del paquete hasta que nos sea entregado, así que le recomendamos que envíe el artículo rastreado.
¿Qué artículos no son reembolsables?
- Los artículos en venta con un 40% de descuento serán reembolsados por el crédito de la tienda.
- Los artículos a los que se les han quitado las etiquetas interiores o exteriores.
- Artículos manchados o sucios - maquillaje, bronceado falso, perfume, etc.
- Devoluciones tardías (fuera de la política de 14 días).
¿Hay algún cargo por devolución?
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Usted es responsable del costo de su regreso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Sólo recibirás un correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
- También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días laborables en ser inspeccionadas y para que se procese un reembolso.
Artículos defectuosos
Por favor, contáctenos lo antes posible si recibe un artículo defectuoso, no use la prenda.